$ads={1}
Naší snahou je bořit mýtus o práci v call centrech tím, že stanovujeme nová pravidla a přístupy, které jsou pro práci využívány. Snažíme se spojovat břehy mezi zákazníkem a firmou. Myslíme si, že skvělý zákaznický servis má podobu tzv. dvojitého úsměvu. Jeden je na tváři toho, kdo jej poskytuje, a druhý na tváři toho, kdo jej využívá. Hledáme někoho kdo povede náš mezinárodní tým operátorů v Česku i v zahraničí.
CO BUDEŠ DĚLAT:
- vedení a řízení celého oddělení Call Centra EU
- podílení se na nastavení a zavedení procesů, postupů a aktivit Call Centra, analýzy, zpětné vazby, koučování
- spolupracovat s kolegy a nadřízeným na rozvoji a motivaci operátorů a na splnění cílů call centra (kvalita servisu, rychlost odezvy, NPS)
- koordinace práce v rámci celého oddělení
- zajištění maximální podpory zákazníkům a kolegům
- komunikace a spolupráce s klíčovými lidmi v rámci e-commerce
- rozvoj stávajících procesů a spolupráce napříč odděleními
- občasné cesty za kolegy v zahraničí
JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME:
- zkušenost (i krátkodobá) s vedením týmu v zákaznickém servisu
- zkušenost v E-COM nebo technologicky orientované firmě – VÝHODOU
- schopnost organizovat a motivovat nejen sebe, ale i ostatní
- nastavit rozvoj lidí, motivovat je, poskytovat účinnou podporu svému týmu
- jsi samostatná a vyzrálá osobnost
- umíš převzít iniciativu a být proaktivní
CO TI DÁME NA OPLÁTKU:
- zajímavou a tvůrčí práci ve společnosti, která je lídrem v oblasti sportovního retailu
- týden placeného volna navíc k dovolené
- MultiSport za zvýhodněnou cenu
- VIP slevovou kartu na naše zboží
- příspěvek na stravování
- vydatné a chutné každodenní snídaně
- výhodné mobilní tarify pro zaměstnance
- možnost kariérního růstu
Zaujala Tě naše nabídka? Tak se ozvi a můžeme to společně probrat více do detailu. :-)
INFORMACE O POZICI
TYP ÚVAZKU
Práce na plný úvazek
TYP SMLUVNÍHO VZTAHU
pracovní smlouva
POŽADOVANÉ VZDĚLÁNÍ
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
POŽADOVANÉ JAZYKY
Čeština (Výborná) a Angličtina (Středně pokročilá)
ZADAVATEL
SPORTISIMO s.r.o.
MÍSTO PRACOVIŠTĚ
Řevnická 170/4, 15521, Praha - Třebonice, Hlavní město Praha, Česká republika
$ads={2}
